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1개 예약 사이트 · 254개 리뷰 기반 분석
광저우에 위치한 이샹호텔은 예약 시스템과 실제 운영 간의 심각한 괴리로 인해 투숙객들의 불만이 매우 높은 곳이다. 다수의 투숙객이 예약 후 방문했음에도 불구하고 '예약이 확인되지 않는다'는 답변을 받거나, 현장에서 추가 결제를 요구받는 등 운영상의 문제를 반복적으로 겪고 있다.
리뷰를 통해 확인되는 가장 큰 문제는 예약 플랫폼과의 연동 오류와 현장 직원의 대응이다. 많은 투숙객이 예약 확인 거부로 인해 당황스러운 상황을 경험했으며, 이로 인해 숙박 자체가 불가능하거나 현장에서 이중 결제를 해야 하는 상황이 빈번하게 발생하고 있다.
또한, 호텔의 실제 외관이 예약 사이트에 게시된 사진과 다르다는 지적과 함께, 도심 중심부라는 설명과 달리 실제 위치가 시내와 멀다는 후기가 다수 존재한다. 예약 플랫폼을 통한 숙박을 고려하고 있다면 각별한 주의가 필요하다.
예약 플랫폼을 통한 예약이 현장에서 확인되지 않거나 거부되는 사례가 빈번함
현장에서 추가 결제를 요구하거나 이중 결제 문제가 발생함
예약 사이트의 사진과 실제 건물의 외관이 일치하지 않음
도심 중심부라는 설명과 달리 실제 위치가 시내와 멀다는 지적이 있음
종합 8.2/10 · 1개 사이트 · 254개 리뷰 기반
1개 예약 사이트 · 254개 리뷰 기반
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다수의 투숙객이 예약 플랫폼을 통해 예약했음에도 불구하고 현장에서 예약 확인이 되지 않거나 거부당하는 사례를 보고하고 있다. 예약 후 방문 시 문제가 발생할 가능성이 높으므로 주의가 필요하다.
일부 투숙객은 호텔이 도심 중심부에 위치한다는 설명과 달리 실제로는 시내와 상당히 멀리 떨어져 있다고 지적하고 있다.
예약이 확인되지 않는다는 이유로 현장에서 다시 결제를 요구받았다는 후기가 존재한다. 이미 결제한 예약 건에 대해 이중 결제 문제가 발생할 수 있으니 유의해야 한다.
실제 건물의 외관이 예약 사이트에 게시된 사진과 다르다는 투숙객의 불만이 제기된 바 있다.
예약 시스템의 불투명성과 현장 대응 문제로 인해 많은 투숙객이 불편을 겪고 있다. 안정적인 숙박을 원한다면 다른 숙소를 고려하는 것이 좋다.
